1. Slušnost vaší osobní image, i když nemusí zanechat u zákazníků dobrý první dojem, 90 % všech dobrých prvních dojmů pochází z vašeho oblečení a make-upu.
2. V prodeji musíte mít trochu vlka, trochu divokosti, trochu arogance a trochu odvahy.Tyto postavy vám dávají iniciativu.Samozřejmě ne všechno vyžaduje, abyste jednali okamžitě, ale je třeba také myslet v klidu.
3. Pokud nejste ve své práci aktivní a chcete se jen tak poflakovat a získat záruku, výše a to, co bude řečeno níže, vám nebude vůbec k ničemu.
4. Než dosáhnete skvělého výsledku, musíte nejprve udělat nudné přípravy.
5. Předprodejní přípravy, včetně komunikačních dovedností, osobnosti zákazníka a dalších materiálů, určují váš výkon.
6. Tito špičkoví prodejci mívají lepší přístup, profesionálnější chápání profesionality a promyšlenější služby.
7. Prodejci by měli číst více knih o ekonomice a prodeji a rozumět mezinárodním zprávám, což je často to nejlepší téma, a nebudou ignoranti a povrchní.
8. Transakce, které nejsou prospěšné pro zákazníky, musí být pro prodejce škodlivé.Toto je nejdůležitější kodex obchodní etiky.
9. Vyberte zákazníky.Měřte ochotu a schopnost zákazníků nakupovat, neztrácejte čas s nerozhodnými lidmi.
10. Důležitým pravidlem pro silný první dojem je pomoci lidem cítit se o sobě důležití.
11. Prodávejte lidem, kteří mohou činit nákupní rozhodnutí.Bude pro vás velmi obtížné prodat, pokud osoba, kterou prodáváte, nemá sílu říci „koupit“.
12. Každý prodejce by si měl uvědomit, že pouze tím, že upoutá více pozornosti zákazníků, je snazší úspěšně prodat.
13. Vysvětlovat zákazníkům výhody produktů plánovaným způsobem a nechat zákazníky pocítit výhody produktů je nezbytnou „dovedností“ pro obchodníky ke zlepšení jejich výkonnosti.
14. Nemůžete očekávat, že vás každý zákazník pozná, takže když vás odmítnou, nenechte se odradit, postavte se ke každému zákazníkovi pozitivně a vždy přijde okamžik úspěchu.
15. Poznejte pečlivě každého zákazníka, protože oni určují váš příjem.
16. Čím lepší prodejce, tím schopnější ustát neúspěch, protože má důvěru v sebe a svou práci!
17. Porozumět zákazníkům a naplňovat jejich potřeby.Nerozumět potřebám zákazníka je jako chodit ve tmě, plýtvat úsilím a nevidět výsledky.
18. Zákazníci se nedělí na vysoké a nízké, ale existují stupně.Určení úrovně vašeho úsilí podle úrovně zákazníka může maximálně využít čas vašeho prodejce.
19. Existují tři pravidla pro zvýšení výkonu: – zaměřte se na své důležité zákazníky, za druhé se více soustřeďte a za třetí se více zaměřte.
20. Každý prodej by měl být jiný.Musíte být předem plně připraveni.Pro různé typy zákazníků přijměte nejvhodnější metodu chatu a vstupní bod.
21. Touha zákazníků konzumovat se často objevuje pouze v určitém okamžiku.Musíte soudit rychle a přesně, abyste nepromeškali příležitost.Kromě toho byste měli tvrdě pracovat na vytváření příležitostí namísto suchého čekání.
22. Zlaté pravidlo prodavače zní: „Chovej se k ostatním tak, jak chceš, aby se ostatní chovali k tobě“;platinové pravidlo prodeje je „Chovej se k lidem tak, jak se jim líbí“.
23. Nechte zákazníka mluvit o sobě co nejvíce.Čím více zákazníků mluví, tím je pravděpodobnější, že najdete společnou řeč, vybudujete si dobrý vztah a zvýšíte šanci na úspěšný prodej.
24. Tváří v tvář zákazníkům musíte být trpěliví, nesmíte jednat příliš zbrkle a nesmíte to brát na lehkou váhu.Musíte to brát s nadhledem, sledovat svůj obličej a usnadňovat transakce ve správný čas.
25. Tváří v tvář odmítnutí zákazníka se nenechte odradit, pokuste se zjistit důvod odmítnutí zákazníka a poté mu předepište správný lék.
26. I když vás zákazník odmítne, zachovejte trpělivost a nadšení.Vaše trpělivost a nadšení nakazí zákazníky.
27. Doufám, že budete mít vždy na paměti, že vaším úsilím je pomáhat zákazníkům řešit problémy, nikoli provize z prodeje.
28. Bez ohledu na čas nebo situaci, důvod, proč jsou zákazníci ochotni vás najít, je velmi jednoduchý: vaše upřímnost.
29. Vaše selhání je vždy jen kvůli vám samotným.
30. Postavte se nadšeně ke každému zákazníkovi, pokaždé, když prodáváte, řekněte si: Tohle je nejlepší!
31. Nejjednodušší způsob, jak vzbudit znechucení zákazníků: soutěžit se zákazníky.
32. Nejchytřejšími protiopatřeními proti konkurentům jsou vystupování, obětavé služby a profesionalita.Nejhloupější způsob, jak se vypořádat s ofenzívou konkurenta, je mluvit o druhé straně špatně.
33. Bavte se – to je nejdůležitější, pokud milujete to, co děláte, vaše úspěchy budou vynikající.Dělat to, co milujete, bude lidem kolem vás přinášet radost a štěstí je nakažlivé.
34. Výkon je život prodejce, ale k dosažení výkonu je nesprávné ignorovat obchodní etiku a používat bezohledné prostředky.Úspěch bez cti zaseje semena neúspěchu pro budoucnost.
35. Prodejci musí vždy věnovat pozornost porovnávání měsíčních a týdenních výkyvů výkonu a provádět introspekci a přezkoumání, aby zjistili jádro: je to lidský faktor nebo konkurence?Uchopte správnou situaci, najděte protiopatření a pokračujte ve vytváření dobrých výsledků.
36. Pošlete pryč spokojeného zákazníka, bude to pro vás všude propagovat a pomůže vám přilákat více zákazníků.
37. Vaše „zanedbávání“ služeb starým zákazníkům je příležitostí pro konkurenty.Pokračujte takto a nebude to trvat dlouho a budete v krizi.
38. Nemáte žádný způsob, jak zjistit, kolik zákazníků odchází kvůli vaší nepozornosti.Možná se vám jako celku daří, ale malá lhostejnost může vaše zákazníky odehnat.Tyto detaily jsou také nejpřímější dělicí čárou mezi vynikajícím a průměrným.
39. Etiketa, vzhled, mluva a způsoby jsou zdrojem dobrých nebo špatných dojmů z toho, že lidé vycházejí s ostatními.Prodejce musí v této oblasti vyvinout více úsilí.
40. Kredit je váš největší kapitál a osobnost je vaše největší aktivum.Prodejci proto mohou využívat různé strategie a prostředky, ale nikdy nesmí klamat zákazníky.
41. Pokrok v prodeji, když zákazníci mluví.Proto, když zákazník mluví, nepřerušujte ho, a když mluvíte vy, dovolte zákazníkovi, aby vás přerušil.Prodej je umění mlčet.
42.Pro zákazníky je prodejce, který dobře poslouchá, populárnější než prodejce, který umí dobře mluvit.
Čas odeslání: 29. července 2022